بحث-إدارة الجودة الشاملة وأثرها على التنمية الاقتصادية

إدارة الجودة الشاملة وأثرها على التنمية الاقتصادية


أصبح مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الرنانة في العالم اليوم. ومفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. والجودة تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة وإتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة وتلبية احتياجات وتوقعات العميل المعقولة. والجودة هي الريادة وتعني السبق في الاستجابة لمتطلبات العميل، وهي الامتياز ويعني الإتقان من ناحية الضبط والدقة في عمل الأشياء.
ويمكن القول إن إدارة الجودة الشاملة هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة وغير الضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات واحتياجات العميل.
أهمية إدارة الجودة الشاملة

إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المنشآت هو تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع تخفيض التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاهم، وذلك من خلال:
خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر.
إشراك جميع العاملين في التطوير والتنمية.
متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات.
تقليل المهام والنشاطات اللازمة لتحويل المدخلات من المواد الأولية إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء.
إيجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء.
تحسين نوعية المخرجات.
زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين الإدارات وتشجيع العمل الجماعي.
تحسين الربحية والإنتاجية.
تعليم الإدارة والعاملين كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى مشاكل أصغر حتى يمكن السيطرة عليها.



للمزيد أضف ردك لو سمحت ليظهر رابط تنزيل البحث





مع التحيه

الدكتور سليمان عطوان

شكرااااااا جزيلاً

thanks for ur efforts

مشكوووووووور على الموضوع الجميل

مشكوووووووووووووووووووووووووور

مشكور

انا الان اعمل في مؤسسة حاصلة على شهادة الجودة ومؤسستنا المركز الوحيد في الشرق الاوسط للايتام الحاصل على هذه الشهادة وانا ممنونة لك كثيرا على البحث لاني فعلا رح استفيد منه يا مبدع

راااااااااااااااااااااااااااااائع

مشكووووووووووووووووووووور جدا

مشكوووور جداا

مشكوووور جداا

مشكوووووووووووووور

mrc c genti

يعطيك العافية وشكراً جزيلاً

مرسيه كتير ليك ربنا يخليك لينا

شكرا على المورضوع

merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii