الرئيسية
بداية اعتذر عن طول الموضوع لكن اعتقد انه مهم في حياتنا
كيف تتواصل مع الآخرين وتقنعهم؟
إن أفضل الطرق لإدراك التنوع لردود أفعال الناس يتمثل في أن تتحدث إلى مجموعة منهم، وعندها ستلاحظ اختلاف ردود أفعالهم على الشيء نفسه، فلو سردت عليهم قصة مؤثرة فإنها ستنال الترحيب من فئة ما في حين أنها ستزعج آخرين بسبب الضيق الذي سيشعرون به، وكذلك إذا ذكرت طرفة فستعجب عند رؤية أحدهم يقهقه في حين أنها لم تؤثر في شخص آخر يجلس بجانبه، والمعنى المستفاد هو أن كل شخص منا يستمع (يستقبل) بلغة ذهنية مختلفة.
والسؤال هو: لماذا يستجيب الناس بصور مختلفة على نفس الرسالة؟ لماذا يرى شخصاً ما أن نصف الكأس فارغ في حين يرى آخر أن نصفه ممتلئ تماماً؟ لماذا يسمع شخص ما رسالة فيشعر بالنشاط في حين يسمعها آخر فلا يستجيب لها بشيء؟ والجواب هو: أنك تستطيع دفع أي شخص إلى ما تريد أن يفعله لو تحدثت إليه بالأسلوب الملائم له، أما إن حدثته بالأسلوب الخطأ فلن تتمكن من الحصول منه على رد الفعل الذي ترغب به، أو حتى على أي شيء إيجابي.
إن أكثر الرسائل إلهاماً، وأكثر الأفكار تمعناً، واكبر مقالات النقد ذكاء، عديمة المعنى ما لم يفهمها الأشخاص الموجهة إليهم فكرياً وعاطفياً، وهذا هو المفتاح الرئيس ليس فقط لقوة شخصيتك في التواصل والإقناع، بل هو كذلك للعديد من الموضوعات الأعم التي تواجهها طوال اليوم في عملك وفي بيتك وحتى مع الأصدقاء. فإن أردت أن تصبح أستاذاً في الإقناع والتواصل مع الآخرين في الحياة العملية والشخصية عليك أن تتعرف الأسلوب المناسب للدخول إلى شخصية كل واحد منهم.
كيف يعالج الناس المعلومات؟
تتمثل الخطوة الأولى في فهم الأنماط العقلية الداخلية للناس من خلال فهم المفاتيح التي يعالج بها الفرد المعلومات، وهي أنماط عقلية داخلية تساعد على تحديد كيفية تكوينه لتمثيله الداخلي وعلى توجيه .
ويقوم العقل بمعالجة المعلومات بنفس الطريقة التي ينتهجها الكمبيوتر، فهو يقوم بتلقي كمية هائلة من البيانات فينظمها ويضمها إلى مفاهيمه، وليس بمقدور الكمبيوتر أن يفعل ذلك دون برنامج جاهز مسبقاً ومغذى به الكمبيوتر ليقوم بفرز البيانات وهيكلتها بطريقة معينة، وتعمل البرامج العليا في الدماغ بنفس الطريقة فهي مبرمجة من قبلنا بنظام يحكم، ما الذي يجب أن نوجه إليه انتباهنا وما الذي يمكن إهماله.
فهذه البرامج هي التي تقرر الأساس الذي نستند عليه فيما إذا كان ما نسمعه أو نواجهه أمراً مشوقاً أو مضجراً، نعمة أم نقمة، فرحاً أو حزناً، ولكي تتواصل مع الكمبيوتر وتُدخِل عليه ما ترغب من معلومات يتقبلها، يجب عليك أن تفهم برنامجه الجاهز، وكذلك عقول الناس، فلكي تتواصل بفعالية مع شخص ما عليك أن تفهم برامجه العلياً حتى تستطيع أن تدخل إليها بكل سهولة ويسر وتنال القبول (الإقناع) لديه.
ما الذي تعنيه هذه المعلومة؟ إنها تعني الكثير، فإذا كنت مسوقاً يبيع منتجاً ما فبإمكانك أن تروجه بطريقتين: إما من خلال ما تقوم به، أو من خلال ما لا تقوم به، فبإمكانك أن تبيع سيارة عن طريق التأكيد على كونها سريعة ورشيقة وجميلة، أو من خلال التأكيد على أنها لا تستهلك الكثير من الوقود، ولا تكلف صيانتها الكثير، وإنها آمنة جداً عند الحوادث، والاستراتيجية التي تستخدمها هنا ينبغي أن تعتمد كلية على استراتيجية الشخص الذي تحاول أن تبيعه، فإذا استخدمت الاستراتيجية الخاطئة فلن تفلح معه في شيء لأنك تحاول أن تجعله يتقدم إلى شيء ما وكل ما يريده هو أن يجد سبباً جيداً للابتعاد عنك.
وينطبق نفس الأمر على المستوى الشخصي، فلنفترض أنك ترغب في أن يقضي ابنك المزيد من الوقت في القيام بواجباته الدراسية، فقد تخبره: من الأفضل أن تذاكر ، وإلا فلن تدخل كلية جيدة ، أو أن تقول له: أنظر إلى فلان لقد ترك المدرسة لأنه لم يذاكر، ولذا سوف يقضي بقية حياته في العمل بمحطة الوقود، فهل هذه الحياة التي تريدها لنفسك؟ ، ما مدى نجاح هذه الاستراتيجية؟ يتوقف ذلك على عقلك، فإذا كنت تدفعه للابتعاد عن الأشياء فقد تنجح معه، ولكن كيف يكون الحال لو كان من النوع الذي يتوجه إلى الأمور؟ ماذا لو كانت الأمور التي تبث فيه تدفعه للتحرك نحو الأمور التي يجدها جذابة؟ إذا كانت هي الطريقة التي يستجيب بها، فلن تغير من سلوكه بتقديم أمثلة عن أشياء عليه أن يبتعد عنها، بإمكانك أن تحثه وتقنعه لأقصى درجة إلا أنك تتحدث إليه بالأسلوب الخاطئ، تماماَ كما لو كان كلّ منكما يتكلم بلغة غير لغة الآخر ، وبهذا فإنك تضيع وقتك ووقته، لذا سوف تمنح طفلك دافعاً أكبر بقولك له ( لو فعلت هذا فإن بإمكانك أن تختار الكلية التي تحبها).
يجدر بنا الإشارة إلى أن هذه البرامج لا يتم تكوينها جميعاً بصورة متساوية، هل سيكون الناس في وضع أفضل إذا كانوا يقبلون على الأمور بدلاً من الابتعاد عنها؟
الجواب: ربما، هل سيكون العالم في حالة أفضل إذا قام الناس بمراعاة مصلحة الآخرين بدلاً من مصلحتهم الخاصة؟ الجواب: أمر محتمل، لذلك علينا أن نتعامل مع الحياة كما هي وليس كما نريدها أن تكون، ثم بعد ذلك نستطيع أن نغير لما نود أن تكون عليه.
وإذا رغبت في التواصل معه بصورة فعالة، عليك أن تفعل ذلك بصورة تجدي معه نفعاً، والطريقة هي أن تلاحظ الشخص عن كثب قدر ما استطعت، استمع لما يقول، وإلى نوع الاستعارات التي يستخدمها، وما تنم عليه فسيولوجيته، متى يكون حسن الإنصات؟ ومتى يشعر بالضجر والملل.
ولتحديد ما إذا كان شخص ما يقيس الأمور تبعاً لمصلحته أو لمصلحة الآخرين، عليك أن تلاحظ مدى ما يمنحه من انتباه للآخرين، هل يميل إلى الأمام تجاه من يحدثهم وتظهر على وجهه تعبيرات تعكس اهتمامه بما يقولون، أم انه يحنى رأسه للخلف ويستمر في الضجر وعدم الاستجابة، جميعنا يقيس الأمور تبعاً لمصلحته الخاصة في بعض الأحيان، بل إن ذلك أمر مهم في أحيان معينة، إن تصرفات الناس معك عبارة عن صورة لما تقوم أنت به بصورة مستمرة ، حتى لو كانت طريقتك في قياس الأمور تمكن من تحقيق النتائج التي ترغبها من عدمها.استراتيجية الإقناع
تتكون استراتيجية الشخص المقنع من جزءين، فلكي تعرف ما الذي يقنع شخصاً ما بصورة دائمة يجب أن تعرف ما هي المكونات والمنبهات الحسية التي يحتاج إليها لكي يقتنع وهذا هو الجزء الأول، ثم عليك أن تكتشف عدد المرات التي يحتاج فيها إلى استقبال هذه المنبهات قبل أن يقتنع، وهذا هو الجزء الثاني، ولكي تكتشف البرامج العليا لإقناع شخص ما عليك أن تسأله السؤال التالي أو ما يشبه: كيف تعرف أن أشخاصاً يجيدون القيام بوظائفهم؟ هل ينبغي عليك أن : تراهم أو تشاهدهم أثناء قيامهم بذلك؟ أو أن تسمع بمدى حسن قيامهم به! أو تقوم بها معهم! أو أن وظائفهم تنم عن قدراتهم! أو أن الإجابة خليط مما سبق!
والسؤال الثاني هو: كم مرة يجب على الشخص أن يظهر حسن عمله قبل أن تقتنع؟ هنالك أربع إجابات محتملة :
- إذا اظهروا إجادتهم لشيء ما مرة واحدة فستقتنع بذلك.
- عدة مرات أو مرتين أو أكثر .
- على مدار فترة زمنية .
- نحو بضعة أسابيع أو شهور أو سنة .
- بصورة مستمرة .
- يجب على الشخص أن يظهر أنه جيد في كل مرة.
إن الإجابات التي تحصل عليها منه ستقودك إلى مفتاح شخصيته وإلى الأسلوب المناسب لإقناعه.
» صيانة سخانات في دبي 0543747022 emiratefix.com
» تركيب و تصليح سخانات مركزية في عجمان 0543747022
» تركيب و تصليح سخانات مركزية في عجمان 0543747022
» تصليح أفران في دبي 0543747022 emiratefix.com
» تصليح أفران في دبي 0543747022 emiratefix.com
» تصليح ثلاجات في دبي emiratefix.com 0543747022
» تصليح سخانات في دبي - 0543747022 (الشمسية و المركزية) emiratefix.com
» تركيب و تصليح سخانات مركزية في الشارقة 0543747022
» اداة ذكاء اصطناعي للباحثين وطلاب الدراسات العليا